Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, Webkent Yazılım tarafından sunulan yazılım geliştirme, danışmanlık ve teknik destek hizmetleri için geçerlidir. Firmamız fiziksel ürün satışı yapmamaktadır.

Hizmet Teslimi

• Sunulan hizmetler tamamen dijital ortamda sağlanır.

• Proje bazlı işlerde teslim şeklini, sürecini ve kapsamı içeren bilgiler sözleşmede veya teklif metninde belirtilir.

• Yazılım teslimatı; kaynak kodu kiralama, sunucuya kurulum, erişim bilgileri sağlama veya proje çıktılarının iletilmesi şeklinde gerçekleşebilir.

• Teslim tarihi; proje kapsamına, taleplere ve karşılıklı mutabakata göre belirlenir.

İade ve İptal Şartları

• Dijital yazılım hizmetlerinde “iade” fiziksel ürünlerde olduğu şekilde uygulanmaz.

• Henüz başlanmamış projelerde müşteri iptal talep edebilir; ücretlendirme sözleşmede belirtilen koşullara göre yapılır.

• Devam eden projelerde yapılan çalışmaların ücreti iade edilmez; ancak kalan iş için ücretlendirme durdurulabilir.

• Abonelik veya bakım-destek hizmetlerinde iptal talepleri, dönem sonunda geçerli olacak şekilde işleme alınır.

Destek ve Revizyonlar

• Teslim sonrası yapılacak bakım, güncelleme veya revizyon talepleri sözleşme kapsamında ya da ek hizmet olarak değerlendirilir.

• Her teslimatta müşteri memnuniyeti hedeflenir; hata düzeltmeleri garanti kapsamında ücretsizdir.